Deel deze vacature
Alle vacatures
Weet jij hoe je met data, segmentatie en slimme contactstrategieën klantwaarde vergroot? Heb jij de visie én daadkracht om klantgedrag te vertalen naar loyale relaties en duurzame groei? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Customer Value Manager.
Heel Nederland wint, niet alleen onze prijswinnaars. Ook de Nederlandse samenleving, sportbonden, goede doelen én onze marketingafdeling met award-winning campagnes.
Met de komst van online kansspelen is de snelheid en het volume van onze data immens toegenomen. Nog meer nieuwe uitdagingen en kansen!
Marketing speelt een belangrijke rol binnen Nederlandse Loterij. Je kan ons dan ook wel vergelijken met een marketingorganisatie.
Wat onze teams succesvol maakt? Dat is de juiste teamopstelling én onze data-driven mentaliteit. Om de juiste beslissingen te nemen, heb je inzicht in actuele informatie nodig. Daarom is data verweven in alle teams binnen Nederlandse Loterij. Zo gaan wij samen voor de winst.
Als Customer Value Manager ben je verantwoordelijk voor het versterken van klantrelaties over de hele klantlevenscyclus. Je analyseert klantgedrag, ontwikkelt waardevolle klantsegmentaties en zet deze om in gepersonaliseerde contactstrategieën. Hiermee zorg je voor meer retentie, hogere customer lifetime value (CLV) en klanttevredenheid. Je bent een verbindende schakel tussen BI, Marketing, Customer Acquisition & Growth, Online en Product. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Customer Value Manager door het:
En ook dit wil je vast weten: binnen Nederlandse Loterij werken we in multidisciplinaire teams. Deze bestaan uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten, die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere loterijen. Elk team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.
Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.
Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het CVM/CX team helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons.
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:
Met jouw proactieve instelling zie je continu kansen om de klantwaarde te vergroten en zet je deze om in gerichte acties. Je handelt resultaatgericht en commercieel, met oog voor klantwaarde op zowel de korte als lange termijn. Daarbij werk je gestructureerd en doelgericht. Dankzij je communicatieve kracht weet je jouw adviezen helder en overtuigend over te brengen en creëer je breed draagvlak binnen de organisatie. Je hebt een sleutelrol in het vormgeven van onze datagedreven klantvisie en bouwt actief mee aan de toekomst van retentie, loyaliteit en winstgevende groei binnen Nederlandse Loterij. Met jouw visie en scherpte til je klantstrategieën naar een hoger niveau en laat je directe impact zien in de prestaties van onze loterijmerken.
Als Customer Value Manager bieden we jou:
Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.
De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.
Je krijgt een laptop, telefoon en een thuiswerkplek.
Je bouwt een goed pensioen op. Opbouwpercentage 1,75% per jaar. Eigen bijdrage 6,15% van pensioen grondslag.
Afhankelijk van het team waarin je zit, werk je soms vanuit ons modern ingerichte kantoor in Rijswijk en soms vanuit huis of een andere plek waar jij het liefste je werk doet.
We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen wij bijvoorbeeld het salaris tijdens het 5 weken durende partnerverlof aan tot 100%.
Je krijgt 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.000,- flexibel budget en 8% vakantiegeld.
Onbeperkt gebruik van onze sportschool.Onze personal trainer staat voor je klaar.
Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.000,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.
We moedigen je vanaf de zijlijn aan.
Even aftasten van beide kanten.
Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.
We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.
Een onweerstaanbaar aanbod dat past bij wat jij kan en gaat doen.
The game is on. Laten we samen werken en samen winnen.
coco.wiertz@nederlandseloterij.nl