Deel deze vacature
Alle vacatures
Ben jij iemand die energie krijgt van het verbinden van mensen, processen en projecten? Vind je het leuk om midden in de dagelijkse operatie te staan en samen met team Operations en andere stakeholders waarde toe te voegen voor onze spelers: dan zoeken wij jou! Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Operations Manager voor TOTO.
Hybride werken en veel keuzevrijheid en flexibiliteit in een informele werksfeer. Vrijheid vinden we belangrijk.
Met de komst van online kansspelen is de snelheid en het volume van onze data immens toegenomen. Nog meer nieuwe uitdagingen en kansen!
Meespelen met onze spellen moet vooral leuk zijn. Daarom zetten we ons in voor verantwoord spelen, bevestigd door het Responsible Gaming Certificate of Alignment
Binnen TOTO zijn wij op zoek naar een gedreven Operations Manager die een verbindende rol speelt in de dagelijkse operatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het wegnemen van frictie voor de klant, verhogen van de conversie en het borgen van compliance en control. Deze verantwoordelijkheid ziet op de hele journey: van onboarding & daadwerkelijk spelen bij TOTO, tot de service die wij onze klanten graag bieden. Tevens draai je actief mee in de ritmiek van de Business in de breedste zin van het woord en het Operations team.
Je zorgt ervoor dat operationele verbeteringen geïnitieerd worden, maar ook daadwerkelijk landen in de organisatie én in de dagelijkse praktijk werken. Daarbij sta je continu in verbinding met andere afdelingen zoals IT, Klantenservice, Fraud & Payments, Responsible Gaming, CRM en Legal.
Je werkt nauw samen met de andere Operations Manager (die de focus heeft op project portfolio van TOTO) en de Head of Operations en bent een echte verbinder binnen en buiten het team. Je bent iemand die graag eigenaarschap neemt, structuur aanbrengt en tegelijkertijd energie krijgt om samen resultaten te boeken.
Jij scoort als Operations Manager door:
Verbeteren van de operationele processen
Borgen van compliance en risicobeheersing
AI & Innovatie
Stakeholdermanagement & samenwerking
En ook dit wil je vast weten: Je bent onderdeel van het Operations Team van TOTO, dat in totaal bestaat uit 7 medewerkers. Je rapporteert aan de Head of Operations. Je werkt nauw samen met de andere teamleden en verder o.a. met medewerkers en MT-leden van de afdelingen IT, Responsible Gaming, Fraud & Payments, Klantenservice, Business Control & Business Intelligence en Legal, Privacy & Compliance.
Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.
Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team TOTO helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons. Het team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen, altijd in voor een geintje. Met uiteraard een gedeelde liefde voor sport.
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:
Verder ga je planmatig te werk, sta je stevig in je schoenen en weet je hoe je draagvlak kan creëren binnen een organisatie. Goed stakeholdermanagement is cruciaal en gaat je ook gemakkelijk af. Tenslotte ben je van nature een teamspeler en heb je ervaring in het werken met multidisciplinaire teams.
Als Operations Manager TOTO bieden we jou:
Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.
De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.
Alles wat je nodig hebt om goed te werken: laptop, telefoon en een thuiswerkplek.
Je bouwt bij ons een goed pensioen op. Per jaar gaat 1,75% van je pensioengrondslag naar je pensioen, waarbij jij zelf 6,15% bijdraagt.
Afhankelijk van je team werk je bij ons op het moderne kantoor in Rijswijk, thuis of op een andere plek die jij prettig vindt.
We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen we bijvoorbeeld tijdens vijf weken partnerverlof je salaris aan tot 100%.
Je krijgt 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.000,- flexibel budget en 8% vakantiegeld.
Maak onbeperkt gebruik van onze sportschool. Onze personal trainer staat voor je klaar.
Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.000,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.
We moedigen je vanaf de zijlijn aan.
Even aftasten van beide kanten.
Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.
We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.
Een onweerstaanbaar aanbod dat past bij wat jij kan en gaat doen.
The game is on. Laten we samen werken en samen winnen.
charissa.broekhuis@nederlandseloterij.nl